Política de privacidad

Nos tomamos su privacidad muy en serio y hemos asumido el compromiso de protegerla. Creemos que debería resultarle fácil saber qué datos personales recogemos y utilizamos, así como entender sus derechos con respecto a sus datos personales.

Esta política de privacidad («Política de privacidad») expone nuestras políticas y prácticas relativas a la recogida, el uso y la divulgación de los datos personales que recogemos a través de nuestra página web.

Le recomendamos que lea detenidamente esta Política de privacidad ya que facilita información importante sobre sus datos personales.

No dude en contactar con nosotros si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta Política de privacidad (consulte más adelante la sección «¿Cómo contactar con nosotros?»).

2. ¿Quién es el responsable?

Los datos de carácter personal que se pudieran recabar directamente de la persona interesada serán tratados de forma confidencial y quedarán incorporados a la correspondiente actividad de tratamiento titularidad de  NAK.

3. ¿Qué datos personales recogemos y cómo se recogen?

Los datos personales son información relativa a una persona física identificada o identificable. Estos pueden incluir, por ejemplo, el nombre, la dirección y la fecha de nacimiento.

Podemos recoger datos personales directamente de usted (por ejemplo, cuando compra un producto en la tienda online) o indirectamente (por ejemplo, de sus dispositivos electrónicos cuando estos interactúan con nuestro sitio web o formularios electrónicos).

3.1.     Información que usted nos proporciona directamente

Puede que nos proporcione información en los siguientes escenarios:
–    cuando crea una cuenta en línea;
–    cuando se suscribe a nuestro boletín informativo;
–    cuando compra productos en nuestro sitio web;

En función de qué tipo de información nos proporcione, esta puede incluir:
–    su identidad (incluidos su nombre y apellidos, fecha de nacimiento).
–    sus datos de contacto (incluidas su dirección postal y dirección de correo electrónico y los números de teléfono);
–    sus compras y arreglos (incluidos el historial de compras y los detalles del pedido);
–    sus preferencias (incluida su talla);
–    cierta información de pago (incluida información de facturación, tipo o método de pago y número de tarjeta de crédito o débito);
–    Otra información que usted proporcione rellenando formularios o poniéndose en contacto con nosotros (incluidos sus comentarios u otras comunicaciones con nosotros).

Le informaremos cuando necesitemos su información para procesar su solicitud, responder a sus consultas o prestarle nuestros productos y servicios. El hecho de no facilitar esta información puede retrasar o impedir el procesamiento de su solicitud, la respuesta a su consulta y la prestación de los productos o servicios.

Nuestro objetivo es garantizar que los datos personales que poseamos sean precisos en todo momento, por lo que le animamos a actualizar su información en caso de que se produzcan cambios. Asimismo, puede que le pidamos que actualice su información de vez en cuando.

Le recomendamos que solo facilite los datos solicitados o necesarios para responder a su consulta, con la excepción de cualquier información sensible relacionada con el origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, datos relativos a la salud, vida sexual u orientación sexual.

3.2.    Información recogida indirectamente

Podemos recoger información cuando utiliza nuestro sitio web, como su dirección IP u otra información de navegación (incluidos el navegador, el sistema operativo y el modelo de dispositivo), a través de cookies o tecnologías similares colocadas en su dispositivo. Algunas cookies son necesarias para el correcto funcionamiento de nuestras Plataformas digitales, mientras que otras se utilizan con fines analíticos que nos ayudan a prestarle servicios más personalizados y una mejor experiencia digital. Para obtener más información sobre las cookies y sobre cómo puede editar sus preferencias, lea nuestra Política de cookies.

También podemos recoger información sobre usted de terceros, como un cónyuge que contacte con nosotros en su nombre o amigos suyos que nos proporcionen su información para invitarle a eventos que pueden interesarle.

Si nos proporciona datos personales sobre otra persona, debe asegurarse de que está legitimado para divulgarnos dicha información y de que, sin que tengamos que tomar más medidas requeridas por las leyes de protección de datos, podamos recoger, usar y divulgar dicha información con los fines descritos en esta Política de privacidad. Por ejemplo, debe asegurarse de que la persona en cuestión conozca los diferentes asuntos que se detallan en esta Política de privacidad. Además, la persona debe proporcionar los consentimientos establecidos en esta Política de privacidad con respecto a cómo trataremos su información personal.

3.3.    Edad mínima

Le recordamos que no recogemos, directa o indirectamente, datos personales de personas menores de 18 años, sin perjuicio de cualquier legislación local que establezca una edad mínima diferente. Por lo tanto, le pedimos que no nos proporcione datos personales de personas que no cumplan con este requisito.

4. ¿Por qué recogemos sus datos personales y cómo los usamos?

Recogemos y usamos sus datos personales tomando como fundamento una o varias de las siguientes bases jurídicas:
–    hemos obtenido su consentimiento previo (por ejemplo, al suscribirse a nuestro boletín informativo). Tenga en cuenta que para esta base jurídica específica, usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento (consulte más adelante «¿Qué derechos tiene sobre sus datos personales?»);
–    el tratamiento de los datos es necesario para la celebración de cualquier contrato entre NAK y usted (por ejemplo, cuando realiza una compra);
–    tenemos un interés legítimo en llevar a cabo el tratamiento y sus intereses, derechos fundamentales o libertades no prevalecen sobre ese interés legítimo (por ejemplo, para prevenir el fraude en los pagos);
–    debemos tratar sus datos personales para cumplir con las leyes y reglamentos aplicables.

Dependiendo del contexto, podemos usar sus datos personales para:
–    proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado;
–    realizar comprobaciones para identificarle y verificar su identidad;
–    enviarle comunicaciones promocionales – con su consentimiento previo (consulte la sección «Comunicaciones promocionales»);
–    proporcionarle servicios posventa y gestionar reembolsos;
–    responder a sus consultas, sugerencias y solicitudes, incluido el ejercicio de sus derechos como interesado;
–    gestionar reclamaciones y litigios;
–    gestionar los eventos a los que se haya registrado o en los que haya participado;
–    detectar, prevenir y luchar contra cualquier actividad fraudulenta o ilegal, incluida la protección de sus transacciones contra fraudes de pago, actuar contra la falsificación y reventa de nuestros productos que incumplan nuestros términos y condiciones de venta o que queden fuera de nuestra red de distribución;
–    protegerlo/a a usted, así como nuestra propiedad;
–    administrar las existencias de ciertos tipos de productos raros para permitir una asignación apropiada de los productos que vendemos;
–    supervisar y mejorar nuestras Plataformas digitales;
–    realizar análisis estadísticos, en particular para adaptar nuestra oferta de productos (incluido el uso de su nacionalidad después de la anonimización);
–    mejorar nuestros productos y servicios;
–    proporcionar información a los organismos reguladores cuando se requiera legalmente, en particular para cumplir con nuestras obligaciones legales..

5. Comunicaciones de marketing (boletín informativo, invitaciones, etc.)

Con su consentimiento previo y expreso (generalmente obtenido al marcar una casilla específica en un formulario), puede recibir información sobre ofertas, servicios, productos o eventos enviados por NAK.

Nos amparamos en su consentimiento para poder tratar los datos personales que nos facilita con este fin. Por lo tanto, si desea dejar de recibir esta información, puede retirar su consentimiento en cualquier momento (consulte la sección «¿Qué derechos tiene sobre sus datos personales?»).

Puede que le solicitemos que confirme o actualice sus preferencias de marketing si nos pide que le proporcionemos productos y/o servicios adicionales en el futuro o si se producen cambios en la ley, la reglamentación o la estructura de nuestro negocio.

6. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Sus datos personales se tratan durante el periodo de tiempo necesario con los fines para los que se hayan recogido, para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias, y durante el periodo de tiempo necesario para establecer, ejercer o defender cualquier derecho legal.

Para determinar los periodos de retención más adecuados para sus datos personales, hemos considerado específicamente la cantidad, naturaleza y sensibilidad de sus datos personales, las razones por las cuales los recogemos, el servicio que usted merece y espera de nosotros y los requisitos legales aplicables. Por ejemplo:

– con respecto a nuestros clientes potenciales: sus datos se conservan durante tres años a partir de la fecha de su última actividad y posteriormente se eliminan o archivan para cumplir con las obligaciones legales de retención;

– con respecto a nuestros clientes: sus datos se conservan durante la vigencia de nuestra relación comercial y durante un máximo de diez años y posteriormente se eliminan o archivan para cumplir con las obligaciones legales de retención;

– con respecto a las cookies utilizadas en el sitio web: Ver la retención de las cookies en la sección 6 de la Política de Cookies.

7. ¿Cómo divulgamos y transferimos sus datos personales?

Podemos divulgar sus datos personales solo a las partes indicadas a continuación y por las siguientes razones:

–    Es posible que nos veamos obligados a divulgar sus datos personales a autoridades o terceros porque así lo exijan las disposiciones vinculantes de una ley aplicable o para responder a procedimientos u otras solicitudes legales.

–    También podemos divulgar o tratar sus datos personales, conforme a la legislación aplicable, para defender nuestros intereses legítimos (por ejemplo, en procedimientos legales civiles o penales). Por ejemplo, podemos divulgar los datos personales que sean necesarios para identificar, contactar con o emprender acciones legales contra una persona o entidad que pueda estar violando nuestros Términos y condiciones de venta y uso, o que pueda estar causando lesiones o interfiriendo con otros usuarios de nuestras Plataformas digitales.

8. ¿Cómo protegemos sus datos personales?

Todos sus datos personales son estrictamente confidenciales y solo estarán al alcance, conforme al principio de la «necesidad de conocimiento», del personal debidamente autorizado de NAK y proveedores externos que actúen en nuestro nombre y que cuenten con medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas.

También contamos con procedimientos implementados para gestionar cualquier sospecha de violación de la seguridad de los datos. Le informaremos a usted y a cualquier entidad reguladora pertinente acerca de cualquier presunta violación de la seguridad de los datos cuando así lo exija la ley.

Asimismo, exigimos a las partes a quienes transferimos sus datos personales que sigan los mismos procedimientos. Desafortunadamente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad de los datos personales que nos transfiera a través de Internet. Usted asume el riesgo de dicha transferencia y reconoce y acepta que no nos responsabilizaremos de ningún uso, distribución, daño o destrucción no autorizados de su información, excepto cuando la ley nos exija asumir dicha responsabilidad. Una vez que hayamos recibido sus datos personales, utilizaremos las medidas de seguridad anteriormente mencionadas.

9. ¿Qué derechos tiene sobre sus datos personales?

De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, usted puede, en cualquier momento, solicitar el acceso, la rectificación, la supresión y la portabilidad de sus datos personales o limitar y oponerse al tratamiento de estos. A continuación, se facilita un resumen de estos derechos:

Su derecho al acceso: el derecho a recibir una copia de sus datos personales (el derecho al acceso).

Su derecho a la rectificación: el derecho a exigirnos que corrijamos cualquier error en sus datos o completemos su información.

Su derecho al olvido: el derecho a solicitar que eliminemos sus datos personales, en determinadas situaciones.

Su derecho a la limitación del tratamiento: el derecho a exigirnos que limitemos el tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias (por ejemplo, si cuestiona la precisión de los datos).

Su derecho a la portabilidad de datos: el derecho a recibir la información personal que nos proporcionó en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica y/o transferir esos datos a un tercero, en determinadas situaciones.

Su derecho a oponerse al tratamiento: el derecho a oponerse:
—    en cualquier momento a que se traten sus datos personales para marketing directo;
—    en otras situaciones, al tratamiento continuo que hacemos de su información personal, como por ejemplo, el tratamiento llevado a cabo con el fin de nuestros intereses legítimos.

Cuando el tratamiento de sus datos personales se fundamenta en su consentimiento, puede decidir retirarlo en cualquier momento. El hecho de que retire su consentimiento no afectará al tratamiento de sus datos personales fundamentado en otras bases jurídicas, como el cumplimiento de sus pedidos y la conservación de los datos de su pedido según lo exija la legislación vigente. 

Si desea dejar de recibir nuestra información de marketing o promocional, le recordamos que puede retirar su consentimiento para el marketing directo en cualquier momento directamente desde el enlace de cancelación de suscripción incluido en cada mensaje de marketing electrónico que le enviemos. Si lo hace, actualizaremos inmediatamente nuestras bases de datos y tomaremos todas las medidas razonables para satisfacer su solicitud en cuanto sea posible, pero podremos continuar contactando con usted en la medida necesaria con los fines relacionados con los productos o servicios que haya solicitado.

También tiene derecho a presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos en caso de una presunta infracción de las normas de protección de datos que le conciernan.

Para ejercer cualquiera de esos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que verá a continuación (consulte la sección «¿Cómo contactar con nosotros?»).

Tenga en cuenta que al ejercer cualquiera de los derechos enumerados anteriormente, le pediremos que nos indique qué derecho desea ejercer y deberá facilitarnos cierta información (copia de un documento de identidad, pasaporte u otro documento identificatorio legalmente reconocido) con fines de identificación para poder procesar su solicitud y protegerle contra solicitudes fraudulentas de terceros.

10. ¿Cómo contactar con nosotros?